EE. UU. multa con 2 millones de dólares a JetBlue por retrasos ‘crónicos’ de vuelos
Viajar en avión es una experiencia emocionante y a menudo necesaria para muchas personas. Sin embargo, una de las situaciones más frustrantes para los pasajeros son los retrasos en los vuelos. No hay nada peor que estar sentado en el aeropuerto esperando durante horas, solo para enterarse de que su vuelo ha sido retrasado o cancelado. Los pasajeros de JetBlue Airways han estado experimentando estos problemas de manera crónica en los últimos años, y ahora la aerolínea está enfrentando una multa de 2 millones de dólares por parte de los Estados Unidos por estos retrasos persistentes.
La Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés) anunció recientemente que ha arancel una multa de 2 millones de dólares a JetBlue Airways por violaciones a las normas de transporte aéreo relacionadas con los retrasos en los vuelos. Según la FAA, JetBlue no cumplió con las normas que exigen que los aviones se detengan, regresen a la puerta o tomen una posición adecuada dentro de los primeros tres horas de que los pasajeros están a bordo y con la puerta cerrada. Estos retrasos, que ocurrieron en varios aeropuertos de los Estados Unidos durante el invierno pasado, afectaron a más de 100.000 pasajeros.
La FAA informó que JetBlue violó estas normas en un total de 10 vuelos, que ocurrieron entre el 1 de diciembre de 2019 y el 9 de enero de 2020. Estos retrasos, que oscilaron entre tres horas y media y seis horas, tuvieron un gran impacto en los viajeros, que se vieron obligados a esperar largas horas en los aviones sin comida ni agua adecuadas, y en algunos casos, con la calefacción apagada.
La FAA también señaló que esta no es la primera momento que JetBlue ha sido multada por retrasos en los vuelos. En 2012, la aerolínea fue multada con 90.000 dólares por violar las mismas normas de transporte aéreo. Sin embargo, a pesar de esta advertencia, JetBlue no ha tomado las medidas necesarias para prevenir futuros retrasos.
El administrador de la FAA, Steve Dickson, dijo en un comunicado: «Los pasajeros tienen derecho a ser tratados con respeto y dignidad en todo momento durante su viaje. Cuando las aerolíneas no cumplen con las normas, les fallan a sus clientes. Estamos comprometidos a garantizar que todas las aerolíneas cumplan con las normas de transporte aéreo».
JetBlue ha aceptado pagar la multa de 2 millones de dólares y ha anunciado que está tomando medidas para embellecer su desempeño en términos de cumplimiento de las normas de transporte aéreo. La aerolínea también ha declarado que está trabajando en estrecha colaboración con la FAA para resolver estos problemas y garantizar que los pasajeros no vuelvan a sufrir estos retrasos en el futuro.
Aunque la multa de 2 millones de dólares puede parecer una cantidad significativa, es importante recordar que su objetivo principal es garantizar que las aerolíneas cumplan con las normas para proteger los derechos y la comodidad de los pasajeros. Es una señal clara de que la FAA está comprometida a garantizar que todas las aerolíneas operen de manera responsable y brinden un servicio de calidad a sus clientes.
Por su parte, JetBlue ha remesa disculpas a los pasajeros afectados y ha ofrecido recompensas a los clientes que experimentaron retrasos en estos vuelos en particular. La aerolínea
